Conoce nuestras políticas de garantía

Políticas de garantía:
- Garantía de producto:
- Cada producto que distribuimos en LUGUER, está cubierto por la garantía de cada fabricante, por lo que hay diferentes procedimientos de garantía y de garantía limitada. Te pedimos comunicarte con nosotros al (55) 5366 7310 para que te ayudemos a resolver cualquier duda o problema respecto a la garantía.
- También puedes enviarnos un correo electrónico a servicioaclientes@luguer.com, en donde podremos asesorarte en cómo tramitar tu garantía.
- Proceso de Reclamación de Garantía:
- Para hacer una reclamación de garantía, el cliente debe comunicarse con nosotros al (55) 5366 7310 o a la sucursal más cercana.
- Se requerirá evidencia del defecto, como fotografías o videos, antes de que se procese la reclamación de garantía. En algunos casos recibirán el apoyo de un técnico especializado para validar el desperfecto o realizar diversas pruebas o correcciones.
- El producto deberá estar en su empaque original, no dañado ni maltratado.
- En caso de que el producto esté defectuoso, deberá llevarlo a la sucursal de Luguer más cercana, en donde se le dará seguimiento con el fabricante, manteniéndolo informado en todo momento.
- Evaluación y Reparación:
- Una vez recibida la reclamación de garantía, personal técnico evaluará el producto para determinar si el defecto está cubierto por la garantía del fabricante.
- Si se determina que el producto es elegible para reparación o reemplazo bajo garantía, se procederá con las acciones necesarias para corregir el defecto y se les notificará por el medio de contacto que establecieron.
- Exclusiones de Garantía:
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas, desastres naturales, almacenamiento, manejo, actividades, mantenimiento, reparación o alteraciones inapropiadas o cualquier otra causa fuera del control del fabricante y de LUGUER.
- La garantía tampoco cubre el desgaste normal del producto, como rasguños, marcas cosméticas o disminución del rendimiento debido al uso normal.
- Limitación de Responsabilidad:
- La responsabilidad de LUGUER en relación con cualquier reclamación de garantía se limita al costo de reparación o reemplazo del producto, según lo determinado por el fabricante.
En ningún caso LUGUER será responsable de daños incidentales, indirectos, especiales o consecuentes derivados de reclamaciones de garantía.
En LUGUER, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad respaldados por la garantía de cada fabricante.
¿Tienes dudas sobre nuestras políticas de garantía?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Llena nuestro formulario de contacto y nuestro equipo te atenderá lo antes posible.